Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich, Anbieter

(1) Anbieter der Website ionda.de mit dem Kalkschutz-Check und des Kundenportals „Mein IONDA“ ist IONDA Deutschland – eine Marke der Gnann Verwaltung GmbH, Römerweg 56, 86391 Stadtbergen, E-Mail info@ionda.de („IONDA“, „wir“; vollständige Anbieterangaben im Impressum). IONDA ist Hersteller der IONDA-Geräte.

(2) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie über ionda.de bei IONDA aufgeben, sowie für die Nutzung von Mein IONDA.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich in Textform zugestimmt. Das gilt auch, wenn in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen des Kunden vorbehaltlos geliefert wird.

(4) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Regelungen, die nur für Unternehmer gelten, sind als solche gekennzeichnet.

2. Vertragspartner, IONDA-Fachpartner

(1) Ihr Vertragspartner (Verkäufer bzw. Auftragnehmer) und Rechnungssteller bei Bestellungen über ionda.de ist IONDA (IONDA Deutschland – eine Marke der Gnann Verwaltung GmbH, Römerweg 56, 86391 Stadtbergen).

(2) In der Bestellübersicht nennen wir Ihnen den IONDA-Fachpartner aus Ihrer Region („Fachpartner“). Den Vor-Ort-Check führt der Fachpartner in unserem Auftrag durch. Den Einbau eines bei uns gekauften Pakets schuldet IONDA nicht: Auf Ihren Wunsch macht Ihnen der Fachpartner ein eigenes Einbauangebot; einen Einbauvertrag schließen Sie gegebenenfalls direkt mit dem Fachpartner, der Ihnen den Einbau auch selbst in Rechnung stellt. Für diesen Einbauvertrag gelten die Bedingungen des Fachpartners. Der Fachpartner ist ein rechtlich selbständiges Unternehmen; beim Einbau handelt er nicht in unserem Namen und nicht als unser Erfüllungsgehilfe. Den Festpreis für den Einbau nennt Ihnen der Fachpartner in seinem Angebot. Sie können den Einbau ebenso durch jedes andere eingetragene Installationsunternehmen ausführen lassen.

3. Leistungen

Über den Kalkschutz-Check können Sie je nach Ergebnis folgende Leistungen bestellen:

• Paket (Lieferung): Lieferung des in der Bestellübersicht genannten Steuergeräts mit Induktionseinheit(en) und Erdungsset samt Anleitung. Der Einbau ist nicht enthalten. Er darf nur durch ein in ein Installateurverzeichnis eines Wasserversorgungsunternehmens eingetragenes Installationsunternehmen erfolgen (§ 12 Abs. 2 AVBWasserV), das Sie selbst beauftragen – zum Beispiel den IONDA-Fachpartner aus Ihrer Region (Ziffer 2 Abs. 2).
• Vor-Ort-Check: Prüfung von Leitung, Wasseranschluss und Einbauort bei Ihnen durch den IONDA-Fachpartner in unserem Auftrag. Danach erhalten Sie ein Angebot. Kaufen Sie danach bei uns ein IONDA-Paket für dieses Gebäude, rechnen wir die Gebühr für den Vor-Ort-Check auf den Paketpreis an.

Maßgeblich sind die Produktbeschreibung und die Positionen in der Bestellübersicht. Die Empfehlung des Kalkschutz-Checks beruht auf Ihren Angaben. Stellt sich vor dem Einbau heraus, dass die Angaben nicht zutreffen und ein anderes Gerät nötig ist, stimmen wir das weitere Vorgehen mit Ihnen ab; Mehrkosten entstehen nur mit Ihrer Zustimmung.

4. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen im Kalkschutz-Check ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

(2) In der Bestellübersicht können Sie Ihre Angaben vor dem Absenden prüfen und über die Zurück-Schaltfläche korrigieren. Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrags mit IONDA ab. Anschließend werden Sie zur Zahlung an den Zahlungsdienstleister Stripe weitergeleitet.

(3) Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail; diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Zahlungsvorgang bei Stripe erfolgreich abgeschlossen ist – bei SEPA-Lastschrift mit unserer Bestellbestätigung nach Eingang der Zahlung. Wir senden Ihnen dann die Bestellbestätigung per E-Mail. Wird die Zahlung nicht abgeschlossen, kommt kein Vertrag zustande.

(4) Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext. Mit der Bestellbestätigung erhalten Sie als PDF-Anhang unsere AGB, die Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular und die Garantiebedingungen in der bei Ihrer Bestellung geltenden Fassung. Diese AGB können Sie außerdem jederzeit auf dieser Seite abrufen, speichern und ausdrucken.

5. Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer von 19 %.

(2) Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist im Preis enthalten. Versandkosten fallen nicht an.

(3) Der Zahlungsdienstleister erhebt für die angebotenen Zahlungsarten keine zusätzlichen Gebühren.

6. Liefergebiet, Lieferung, Gefahrübergang und Termin für den Vor-Ort-Check

(1) Geliefert wird nur an Lieferadressen in Deutschland. Der Versand erfolgt aus dem IONDA-Lager in Veitshöchheim.

(2) Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Vertragsschluss. Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, tritt an seine Stelle der nächste Werktag.

(3) Termine für den Vor-Ort-Check werden nach Absprache mit Ihnen innerhalb von drei Wochen nach Vertragsschluss – ohne Ihr ausdrückliches Verlangen nach vorzeitigem Beginn nicht vor Ablauf der Widerrufsfrist vereinbart. Der IONDA-Fachpartner meldet sich dazu nach Zahlungseingang bei Ihnen.

(4) Sind Sie Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe an Sie über; das gilt auch beim Versand, es sei denn, Sie haben den Spediteur, Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person selbst beauftragt (§ 475 Abs. 2 BGB). Sind Sie Unternehmer, geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf Sie über (§ 447 BGB); das gilt auch, wenn Teillieferungen erfolgen.

7. Hinweise zum Einbau

(1) Der Einbau in die Trinkwasserinstallation darf ausschließlich durch ein in ein Installateurverzeichnis eingetragenes Installationsunternehmen erfolgen. Er ist nicht Bestandteil Ihres Vertrags mit IONDA (Ziffer 2 Abs. 2).

(2) Für den Einbau werden benötigt: ein frei zugänglicher Einbauort an der Hauptwasserleitung, eine Steckdose mit 230 V in höchstens 1,5 m Entfernung und die Möglichkeit, die Wasserversorgung des Gebäudes für die Dauer des Einbaus abzusperren. Die Einbau- und Erdungsanleitung liegt dem Paket bei.

(3) Sind Sie Mieter oder Wohnungseigentümer, holen Sie vor dem Einbau die erforderliche Zustimmung des Vermieters bzw. der Eigentümergemeinschaft ein.

8. Vor-Ort-Check

Beim Vor-Ort-Check besucht Sie der IONDA-Fachpartner aus Ihrer Region in unserem Auftrag zum vereinbarten Termin und prüft Leitung, Wasseranschluss und Einbauort. Bitte sorgen Sie für den Zugang zum Einbauort. Der Vor-Ort-Check verpflichtet Sie nicht zu einem weiteren Auftrag.

9. Zahlung

(1) Die Zahlung ist bei Bestellung fällig und erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland) mit den dort angebotenen Zahlungsarten. Die Rechnung stellt IONDA.

(2) Rückzahlungen, etwa nach einem Widerruf, erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel.

10. Eigentumsvorbehalt

(1) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von IONDA.

(2) Gegenüber Unternehmern bleibt die Ware darüber hinaus bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen des IONDA aus der laufenden Geschäftsbeziehung unser Eigentum. Der Unternehmer darf die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsgang weiterveräußern oder einbauen; die daraus entstehenden Forderungen tritt er in Höhe des Rechnungswerts der Vorbehaltsware schon jetzt an IONDA ab, die die Abtretung annimmt. Bei Zugriffen Dritter auf die Vorbehaltsware, insbesondere Pfändungen, weist der Unternehmer auf unser Eigentum hin und benachrichtigt uns unverzüglich.

11. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, das Muster-Widerrufsformular und die Funktion „Vertrag widerrufen“ finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu.

12. Gewährleistung und Garantie

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte gegenüber IONDA. Mängel können Sie über Mein IONDA oder an info@ionda.de melden. Für Mängel des Einbaus haftet das Installationsunternehmen, das Sie damit beauftragt haben, nach dem mit ihm geschlossenen Vertrag.

(2) Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Lieferung. Die vorgeschriebene Mitteilung der Europäischen Union über das gesetzliche Gewährleistungsrecht finden Sie in der Bestellübersicht und unter Gewährleistung & Service.

(3) Gegenüber Unternehmern gilt ergänzend:

• Ansprüche wegen Mängeln neu hergestellter Sachen verjähren in einem Jahr ab Ablieferung. Das gilt nicht für Schadensersatzansprüche wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, im Umfang einer übernommenen Garantie, für Ansprüche nach §§ 445b, 478 BGB (Rückgriff in der Lieferkette) sowie für Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben (§ 438 Abs. 1 Nr. 2 BGB); insoweit gelten die gesetzlichen Fristen.
• Ist der Unternehmer Kaufmann, gilt § 377 HGB: Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von sieben Werktagen nach Ablieferung, verdeckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung in Textform anzuzeigen; andernfalls gilt die Ware als genehmigt.
• Die Nacherfüllung erfolgt nach unserer Wahl durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache.

(4) Zusätzlich gewährt der Hersteller auf IONDA-Steuergeräte und -Induktionseinheiten eine kostenlose Herstellergarantie von zwei Jahren, bei Registrierung in Mein IONDA innerhalb von vier Wochen nach dem Einbau von fünf Jahren, jeweils bei sachgemäßem Einbau durch ein Fachunternehmen; Inhalt und Bedingungen ergeben sich ausschließlich aus den Garantiebedingungen. Für IONDA 400 und IONDA 600 gewährt der Hersteller Verbrauchern zusätzlich eine Geld-zurück-Garantie von 365 Tagen ab Einbau nach den Bedingungen der Geld-zurück-Garantie. Gegenüber Unternehmern gilt: Weitere Garantien im Sinne des § 443 BGB übernehmen wir nur, wenn sie ausdrücklich und gesondert in Textform erklärt werden. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt.

13. Haftung

(1) IONDA haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

(4) Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.

14. Elektro-Altgeräte

IONDA-Geräte sind Elektrogeräte und dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Hinweise zur getrennten Erfassung und zur Rückgabe über die kommunalen Sammelstellen finden Sie unter Gewährleistung & Service.

15. Plattform und Kundenkonto „Mein IONDA“

(1) Bestellen können Sie ohne Kundenkonto. Mit einem kostenlosen Konto in Mein IONDA (mein.ionda.de) können Sie Ihre Geräte registrieren, Unterlagen abrufen und Servicefälle melden. Ein Anspruch auf Abschluss eines Kontos besteht nicht.

(2) Ihre Angaben bei der Registrierung müssen zutreffen. Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim und informieren Sie uns, wenn Sie einen Missbrauch vermuten. IONDA kann Konten sperren, wenn sie missbräuchlich oder entgegen diesen Bedingungen genutzt werden.

(3) Sie können Ihr Konto jederzeit in Mein IONDA unter „Datenschutz“ löschen lassen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

(4) IONDA bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder Störungen außerhalb seines Einflussbereichs können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

16. Streitbeilegung

IONDA ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

17. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewähren, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag der Sitz von IONDA (Stadtbergen); Erfüllungsort für Lieferung und Zahlung ist in diesem Fall der Sitz von IONDA.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Es gelten dann die gesetzlichen Vorschriften.